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La collectivité bourguignonne a recours à l’intelligence artificielle pour analyser et cartographier les besoins de sa population âgée, et repérer les zones de fragilité et de non-recours à l’allocation personnalisée d’autonomie. Objectif : mieux cibler et prioriser son action de prévention.

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Les sénatrices Pascale Gruny et Ghislaine Senée présentaient le 13 mars leur rapport sur l’IA dans les collectivités. Elles proposent 11 préconisations à partir des entretiens qu’elles ont menés sur le sujet depuis février 2024.

Après une année marquée par un haut niveau de menace informatique lié aux JO de Paris, l'agence française de sécurité informatique (Anssi) recense 4.386 événements de sécurité dans son panorama de la cybermenace 2024, soit une augmentation de 15% par rapport à l’année précédente. Pour autant, la proportion de collectivités victimes de rançongiciels (17%) a diminué par rapport à 2023. Ce qui ne signifie en aucun cas que la vigilance doit en faire de même.

Le Sénat a adopté le 12 mars le projet de loi relatif à la résilience des infrastructures critiques et au renforcement de la cybersécurité transposant trois directives européennes, dont NIS 2 qui impacte directement les collectivités. Le Sénat a clarifié le périmètre d'application du texte au secteur public local et contraint le gouvernement à prévoir un accompagnement des collectivités.

Alors que le DOGE poursuit sa purge de la main-d’œuvre fédérale américaine, une enquête du média The Atlantic révèle que le gouvernement compte sur l’IA pour remplacer une grande partie des emplois supprimés, notamment grâce à son chatbot GSAi qui pourrait être déployé auprès de 10 000 employés dès ce vendredi.

Lancé à l'automne 2024, ProConnect permet désormais aux collectivités d'utiliser une douzaine de services souverains, dont le transfert de fichiers ou la visioconférence de l'Etat. Quelques 50.000 agents de collectivités, essentiellement des communes, l'utilisent. Par ailleurs, le connecteur est désormais ouvert aux entreprises pour réaliser des formalités.

La numérisation est parfois présentée comme une sorte de formule magique pour résoudre tous les problèmes. Pourtant, des réalités différentes se cachent derrière le même mot. La numérisation est aussi une question d’organisation.

Le « shadow IA », l’usage caché, s’est développé dans les collectivités locales, à la faveur de l’explosion des outils d’IA générative comme ChatGPT, qui séduit de nombreux agents. La tendance n’est pas à une interdiction stricte, mais à la sensibilisation et la mise en place de cadres.

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La ville de Clichy initie ses agents à la prise en charge du deuil afin de mieux accueillir les familles venues déclarer un décès.

L'intelligence artificielle (IA) s'impose comme un outil majeur pour accélérer la transition écologique, assure la délégation à la prospective du Sénat dans son cinquième rapport sur l'IA et le service public. Mais elle ne peut fonctionner sans données environnementales de qualité et ne doit pas aggraver le réchauffement climatique.

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« Monsuivisocial » permet aux agents des CCAS de centraliser toutes les informations concernant les usagers. Simple d’utilisation et gratuite, la solution améliore la coordination du suivi des personnes, facilite la traçabilité des actions et des aides attribuées, la production de statistiques. La plateforme numérique est encore en phase d’accélération.

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Le cyber-pompier de l’Etat, l'ANSSI, vient de publier son rapport sur la menace informatique visant les collectivités territoriales, un document instructif.

Les personnes les moins familiarisées avec les concepts derrière les systèmes d’IA considèrent souvent cette technologie comme « magique »… et fascinante.

L'Agence nationale de la sécurité des systèmes d'information (Anssi) a publié le 24 février un état des menaces et incidents cyber visant les collectivités territoriales. L'agence décompte 18 incidents par mois en 2024, toutes les strates de collectivités étant impactées, avec 15% d'incidents jugés d'une "criticité élevée".

Les annonces présidentielles et de la Commission européenne sur l'investissement dans les datacenters s'inscrivent dans une dynamique mondiale. Une demande décryptée par le Boston Consulting Group (BCG) dans une étude qui pointe les fortes contraintes d'installation de ces infrastructures. Avec un enjeu environnemental qui pourrait susciter des levées de bouclier locales.

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Les collectivités sont de plus en plus nombreuses à prendre conscience du potentiel des émotions des usagers et à les utiliser pour améliorer le service public à travers les sciences comportementales et le design des services public.

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Afin d’offrir un meilleur service public, les contenus de courriers administratifs émanant de la collectivité européenne d'Alsace ont été soumis à l’avis de groupes d’habitants.

A l'occasion du sommet de l'IA, le Conseil économique, social et environnemental (Cese) a consacré une matinée à "la place du citoyen dans l'IA". Face aux effets potentiellement dévastateurs de l'IA sur la qualité du service public et l'emploi, les représentants de la société civile ont plaidé pour un encadrement de la technologie, seul à même de créer la confiance. Les dérives des algorithmes publics existants en sont déjà la preuve.

Lorsque les citoyens ont confiance dans les services publics numériques, ils les utilisent plus et les recommandent à leur entourage, ce qui permet d’en développer les usages.

Alors que s'achevait le sommet de l'IA, la délégation à la prospective du Sénat a remis son rapport "IA, territoires et proximité". Face à une vague de l'IA que l'on ne peut arrêter, les sénateurs invitent les pouvoirs publics à accompagner le changement en limitant les risques induits par la technologie.

Le 11 février 2025, en plein Sommet mondial de l'IA, le Hub des Territoires, espace de débats au sein de la Banque des Territoires à Paris, a accueilli une conférence dédiée aux attentes des acteurs locaux face à l'intelligence artificielle (IA). Organisé en partenariat avec les Interconnectés, cet événement a rassemblé experts, représentants de collectivités et entreprises pour débattre des opportunités et des défis que pose l'IA pour les territoires, "entre compétition et régulation". La ministre Françoise Gatel a mis en avant plusieurs bénéfices concrets de l'IA pour les territoires ruraux.

Le grand chamboule-tout de l’intelligence artificielle n’épargne pas les collectivités, qui n’ont jamais autant expérimenté l’IA générative qu’en 2024 pour tenter d’améliorer la qualité du service public, même si la plupart avancent prudemment.

Éloignement géographique, complexité des démarches, difficultés face à la dématérialisation… De nombreux obstacles rompent l’égalité d’accès au service public, selon une enquête du Sens du service public. Proximité, simplification et accompagnement humain sont les principales attentes pour contrer ces inégalités.

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Sur fond de contraintes budgétaires, les élus locaux appellent les pouvoirs publics à prendre en compte la réalité des moyens actuels des collectivités, alors que la transposition de la directive NIS 2 arrive en discussion au Parlement.

Le sommet mondial pour l'action sur l'IA s'est achevé à Paris le 11 février 2025. Si le volet engagements pour une IA éthique et verte s'est révélé décevant avec la défection des États-Unis, il a surtout été marqué par l'annonce d’investissements massifs dans les infrastructures. Des investissements portés pour l'essentiel par le secteur privé et qui ciblent plutôt des territoires déjà bien dotés.