Que ce soit pour assister dans la traque contre la fraude, ou pour aider les agents de France Services à répondre aux questions des citoyens, l’intelligence artificielle s’insère de plus en plus dans les services publics. Cette irruption fait partie du chantier plus large de la transformation numérique de l’État, qui a pour ambition de rendre les actions de l’État plus efficaces.

Derrière la relative facilité d’une requête sur ChatGPT se trouve un écosystème complexe d’entreprises. Passage en revue des principaux intervenants et des défis qui se posent à eux. Dans cet environnement, les entreprises européennes sont encore trop absentes. Pourront-elles rattraper leur retard ?

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Les nouvelles technologies ouvrent la voie à des actions de pédagogie du tri auprès des habitants, qui seront bien mieux ciblées.

Malgré des résultats peu convaincants durant les Jeux olympiques de Paris 2024, la vidéosurveillance algorithmique, dont l’expérimentation s’achèvera le 31 mars 2025, pourrait être généralisée.

De nouveaux chiffres de l’Ademe mettent en lumière l’impact environnemental croissant du secteur numérique, en constante progression. Le poids des équipements, toujours majoritaires dans l'empreinte carbone du secteur, est peu à peu concurrencé par celui des usages, qui connaissent un essor grandissant. La vague de l’IA générative devrait contribuer à les faire encore grimper.

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Au menu de la stratégie de déploiement de l’intelligence artificielle dans les services publics, présentée ce jeudi 6 février par le Ministre de la fonction publique Laurent Marcangeli, figure le déploiement d’un ChatGPT, français et sécurisé, pour les 5,7 millions d’agents publics.

Le gouvernement a détaillé ce jeudi 6 février les mesures visant à accélérer le déploiement de l'IA. Parmi les annonces, on retiendra la volonté d'équiper tous les agents publics d'une IA générative et de faciliter l'installation de datacenters.

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Dans une enquête réalisée avec OpinionWay, le Sens du service public analyse le rapport des citoyens avec les services publics et leurs attentes. L’étude souligne aussi l’homogénéité du niveau de satisfaction quelque soit la position partisane des sondés, remettant ainsi en perspective le lien entre les problématiques des services publics et les comportements électoraux.

La technologie façonne notre quotidien à une vitesse vertigineuse. Que ce soit au travail ou dans notre vie quotidienne, nous sommes désormais « prisonniers » des applications numériques. Certains choisissent sans trop se poser de questions une servitude volontaire pour continuer de suivre les évolutions technologiques. Il est temps de s’arrêter un instant et de s’interroger sur les implications profondes de cette transformation sur notre société et notre psyché.

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Tous les acteurs engagés pour faire baisser l'empreinte environnementale du numérique le répètent : « La clé de la réussite est la volonté politique ». Celle-ci peut s’appuyer sur l’un des six points de la loi «Reen» pour déployer une feuille de route « numérique responsable"» plus large.

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Valeur refuge ! C’est ainsi que les citoyens perçoivent le service public local, selon les résultats du 7ᵉ baromètre AATF-IPSOS dévoilé en janvier 2025. Les points de vue des agents territoriaux et des usagers s’accordent sur de nombreux aspects, révélant un véritable consensus.

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Production et accumulation d’équipements numériques, Internet des objets, explosion du big data, projets de villes intelligentes… Le développement du numérique s’accompagne d’un impact environnemental qui fait l’objet d’une prise de conscience progressive.

Biométrie, intelligence artificielle (IA), objets connectés, réalité virtuelle et augmentée, identité numérique, cloud, réseaux sociaux... La Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL) veille à ce que l’essor des nouvelles technologies numériques respecte les droits fondamentaux.

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Le collectif Green IT publie une étude sur les collectivités qu’il a accompagnées vers la loi Reen. Résultat : le numérique des acteurs publics aurait deux fois moins de poids sur le vivant que celui du privé.

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Tout le monde veut son IA mais est-ce toujours nécessaire ? Le terme est tellement large qu’il faut poser quelques questions pour être sûr de l’usage fait par notre interlocuteur. Est-ce que l’on parle d’IA générative ? Est-on sûr qu’un simple tableur informatique n’arriverait pas au même résultat ?

À un mois du sommet mondial de l'IA voulu par le président de la République, le Conseil économique et social environnemental (Cese) vient de publier un avis pour définir "le cadre d'acceptabilité" de l'IA. Il est complété d'une analyse des effets de l'IA sur le travail.

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Le recours à l’intelligence artificielle (IA) était au cœur de la seconde édition du Rendez-vous de l’évaluation, co-organisée par la Société française de l’évaluation (SFE) et le Conseil économique social et environnemental (CESE) jeudi 9 janvier à Paris. Une journée pour faire retomber les inquiétudes, mais accroître aussi les vigilances.

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Quelle collectivité n’a pas rêvé de rendre les usagers de ses services publics heureux ? Comment créer un lien émotionnel positif entre eux ? Comment mesurer le bonheur ressenti sur un territoire par ses habitants ? Ces questions, les collectivités sont de plus en plus nombreuses à se les poser et à explorer des solutions pour y répondre.

Les émotions sont l’un des leviers pour orienter en douceur les comportements des usagers. Pour ce faire, le « nudge », un outil issu des sciences comportementales, paraît prometteur… Même s’il ne s’agit pas d’une baguette magique !

Les 25 lauréats des appels à projets Territoires intelligents et durables (TID) et Démonstrateurs d'IA frugale au service de la transition écologique dans les territoires (DIAT) se sont réunis à Toulouse les 9 et 10 décembre 2024 pour partager expériences et bonnes pratiques. Parmi les sujets abordés, la réplicabilité des projets, au cœur de ces expérimentations. Une réplicabilité qui peut s'apprécier de multiples façons, comme en ont témoigné les échanges.

Où en sont les collectivités en termes de cybersécurité ? Malgré certaines prises de conscience, les élus communaux, surtout des petites collectivités, tardent encore à se doter d'une véritable stratégie cyber alors qu'une collectivité sur dix déclare avoir été victime d'une ou de plusieurs cyberattaques au cours des douze derniers mois. Rien d'étonnant à cela : en France comme en Europe, les administrations figurent en tête des victimes de cyberattaques. Quant au projet de loi transposant la directive européenne NIS 2, quel que soit le gouvernement, il figurera sur le haut de la pile : les débats ont enfin débuté devant le Sénat fin décembre 2024.

Depuis plus de deux ans, face à la déferlante de l'IA générative (IAG), de très nombreuses interrogations surgissent : risque de nouvelles fractures sociales et territoriales, soutenabilité environnementale de l'IA, risque de disparition de nombreux emplois de cols blancs, capacité de la France à lutter contre la toute-puissance des acteurs américains de l'IA… Malgré les risques et les réticences, l'IA s'impose dans les territoires : 51% des collectivités ont déjà lancé ou prévoient de lancer un projet d'IA d'ici fin 2024 avec des perspectives prometteuses de l'amélioration des services publics, de la sécurité et de la qualité de vie des citoyens.

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Dans les collectivités, l’évaluation des politiques publiques s’impose de plus en plus, parfois avec réticences. L’analyse destinée à améliorer est pourtant devenue nécessaire, quel que soit le niveau de collectivité. Premier article sur les pratiques d'évaluations dans différents niveaux de collectivités, ici au conseil régional des Hauts-de-France.