Pannes télécoms : l'exaspération des usagers à la loupe
Chaque année l'Association française des utilisateurs de télécommunications (Afutt) produit un état des lieux des plaintes des usagers des services télécoms que l'association représente. Si les problèmes de facturation arrivent toujours en tête, les interruptions de services (15%) et les problèmes de qualité de services (11%) arrivent juste derrière.
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